Colecțiile semnate de Adrian Oianu sunt realizate din materiale naturale, atent cusute în atelierul nostru și cu grijă trimise către voi.
Dacă produsul pe care l-ați comandat nu este ceea ce v-ați dorit, îl puteți returna sau schimba cu o notificare prealabilă în 24h de la primirea coletului. Orice sesizare privind existența unor defecte după o perioadă mai mare o zi de la recepția produselor este considerată expirată.
Returnarea produsului se face in termen de maxim 2 zile calendaristice dupa ce ati completat formularul de retur si ati primit pe e-mail acceptul din partea noastra. Coletele trimise fara consimtamant scris din partea noastra nu vor fi acceptate!
Pentru retur:
- returnarea valorii produsului se realizează în termen de maxim 30 zile de la data livrării;
- costul transportului de retur este achitat de dumneavoastră;
- In cazul în care returul se soluțonează prin restituirea contravalorii produsului / schimbul cu produse existente pe stoc, următoarele taxe nu se vor restitui: taxa de livrare standard sau expres, taxele vamale, comisioanele bancare, diferențele de curs valutar în cazul plăților în EUR, alte taxe specifice după caz. In cazul livrărilor internaționale, în afara UE, nu se vor restitui taxele specifice fiecărei destinații facturate separat de firma de curierat. Restituirea contravalorii produsului, cu excepția taxelor care se rețin, se va efectua transfer bancar, pe cardul de pe care a fost efectuată plata, în termen de maxim 30 zile lucrătoare de la recepția și verificarea produsului în atelierul nostru. Te rugam să ai în vedere un interval de până la 30 zile lucrătoare până la vizualizarea sumelor restituite în contul tău; acest interval depinde exclusiv de bancă sau emitentul cardului tău și asupra căruia nu avem control.
Pentru schimb:
- ținem la confortul dumneavoastră și, dacă dimensiunile nu sunt tocmai cele mai potrivite, vă stăm la dispoziție pentru ajustările produsului;
- produsul ales in schimbul celui primit trebuie sa aibe minim valoarea achitata initial, in cazul in care alegeti un produs cu o valoare mai mica decat cel ales initial, diferenta de bani ramane sub forma de depozit in contul dvs. de client, certificat priintr-un e-mail din partea noastra;
- odata ce ati optat pentru un schimb, produsul primit poate fi cel mult inlocuit inca odata, insa nu se poate opta in acest caz pentru retur.
- indiferent dacă doriți redimensionarea produsului sau schimb cu un alt model, costul transportului de retur este achitat de noi.
- In cazul bijuteriilor, fiind realizate exclusiv pe comanda. returul este exclus. Se poate opta pentru redimensionarea inelelor, insa schimbul sau rambursarea nu se aplica in cazul lor.
- Produsele realizate la comandă pe dimensiuni specifice sau cele care sunt incluse în campanii de reducere sau cu pret special (modele rochie basic din jerse), precum si cele castigate la licitatie, nu se returnează, însă se pot ajusta sau schimba cu vouchere sau alte produse.
Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) – “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: […] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar […].”
Pentru ca un produs să fie valid pentru retur, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să nu dețină urme ale utilizării sale;
- să nu fie supus spălării sau niciunui tratament de curățare ori de întreținere defectuoasă (curățarea folosind metode sau produse neadecvate);
- să nu fie parfumat, deteriorat, voluntar sau involuntar, ca urmare a unor șocuri mecanice (rupere, perforare cu unghia, agățare, lovire, zgâriere, condus etc) sau de animale de companie;
- să nu arate urme de intervenție sau modificare făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;
- să fie expediat în ambalajul original, împreună cu accesoriile sale.
Te asigurăm că toate produsele noastre sunt verificate minuțios, înainte de livrare, astfel încât să răspundă celor mai exigente proceduri de calitate și conformitate. Dacă produsul este returnat într-o stare care nu permite re-vânzarea ca nou, atunci ne rezervam dreptul de a vi-l trimite inapoi și de a nu finaliza procesul de retur al contravalorii sale.
Pentru înregistrarea unui retur sau schimb, vă rugăm să completați formularul de mai jos.
Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza returul numai după ce produsele au fost verificate conform cu cele de mai sus.
